当院では、地域の皆さまに安全で質の高い医療を提供することを目指して診療を行っておりますが、開院以来、自費診療（美容医療・医療脱毛）において無断キャンセルや直前キャンセルが目立つようになりました。
その結果、以下の問題が生じております：
1. 保険診療（けがや病気で受診される患者様）が予約枠を確保できず、不利益を被ってしまう。
2. スタッフや医療資源が無駄になり、診療効率が低下する。
3. 限られた時間と人的資源を有効に活用できず、クリニック運営に支障が生じる。
これらを防ぐため、当院では自費診療を対象としたキャンセルポリシーを導入いたします。
1. 適用対象
対象：自費診療（美容医療・医療脱毛）
※保険診療は対象外です。キャンセル料は発生いたしません。
2. キャンセル・変更期限
診療日の前日までに、電話またはインターネットにてご連絡ください。（施術の前日または前々日からはインターネットでの予約変更ができなくなりますので、日時が近づいた場合には必ずお電話での変更をお願いいたします。）
※前日が休日または休診日の場合は、その前日の診療終了時刻までにご連絡ください。
3. 診療および施術の当日キャンセル・無断キャンセル
・当日キャンセル（診療開始以降のキャンセルを含む）
初回：30％または5,500円
2回目以降：50％または5,500円
・無断キャンセル（連絡なしでの不来院）
初回：50％または5,500円
2回目以降：100％または5,500円
4. 遅刻に関する規定
・遅刻のご連絡は必ずお電話でお願いいたします。（インターネット不可）
・遅刻された場合、施術や診察の順番が変更となる場合があります。
【遅刻時間ごとの対応】
・15分未満：終了時間は変更できず、施術内容を一部短縮する場合があります。
・15分以上～60分未満：施術を大幅短縮、または当日キャンセル扱いになる場合があります。
・60分以上：無断キャンセル扱い（キャンセル料50％または5,500円～100％）
5. 特殊施術（局所麻酔の注射を伴うものや事前に薬品・手術道具の準備が必要なもの）・美容手術に関する規定
・前日キャンセル：40％または5,500円
・当日キャンセル：80％または5,500円
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。